El estudio del cr茅dito al consumidor, 煤ltimamente, ha cobrado gran relevancia debido a su connotaci贸n econ贸mica y social, especialmente porque la mayor parte de la poblaci贸n participa del mercado a trav茅s del sistema de cr茅ditos no bancarios administrados por las casas comerciales existentes en nuestro pa铆s.
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En ese contexto, la presente obra, a trav茅s del an谩lisis de la actual legislaci贸n de consumo, desarrolla temas como la protecci贸n del consumidor, las relaciones de consumo, el cr茅dito en聽 general y en particular, la regulaci贸n o desregulaci贸n, la cobranza de cr茅ditos, el proceso de normalizaci贸n del cr茅dito y el registro de deudas y morosidades.
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Adem谩s, incluye un anexo que contiene la normativa vigente, esto es, la Ley N潞 19.496, sobre Protecci贸n de los Derechos de los Consumidores, la Ley N潞 20.009, sobre Robo, Hurto y Extrav铆o de Tarjetas de Cr茅dito, la Resoluci贸n N潞 666 Fiscal铆a Nacional Econ贸mica, el Acuerdo N潞 1250E-01-060227 鈥 (Circular N潞 3013-572) del Consejo del Banco Central de Chile que regula las Tarjetas de Cr茅dito y la Cartilla de procedimiento de aclaraci贸n de antecedentes comerciales.
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CARACTER脥STICAS:
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Autor: Alan Krausz Bitran
P谩ginas: 339
ISBN: 9567498199
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脥NDICE GENERAL
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Pr贸logo
1. Protecci贸n Del Consumidor
1.1. Necesidad de protecci贸n al consumidor
1.2. Origen del derecho del consumidor
1.3. Normativa de protecci贸n al consumidor en Chile
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2. Relaciones de Consumo
2.1. Pautas de consumo
2.2. Informaci贸n y publicidad
2.3. Financiamiento
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3. Cr茅dito en general y en particular
3.1. El cr茅dito
3.2. Tarjeta de cr茅dito
3.3. Historia de la tarjeta de cr茅dito
3.4. Funci贸n econ贸mica de la tarjeta de cr茅dito
3.5. Definiciones de tarjeta de cr茅dito
3.6. Normativa aplicable a la tarjeta de cr茅dito
3.6.a. Nueva normativa sobre tarjetas de cr茅dito
3.6.a.1. Disposiciones generales
3.6.a.2. Entidades autorizadas para emitir tarjetas de cr茅dito
3.6.a.3. Empresas emisoras de tarjetas
3.6.a.4. Suspensi贸n y revocaci贸n de la autorizaci贸n
3.6.a.5. Fiscalizaci贸n
3.6.a.6. Registro
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3.7. Apertura de cr茅dito
3.7.a. Descripci贸n de la operaci贸n
3.7.b. Solicitud de cr茅dito
3.7.c. Contrato de apertura de cr茅dito
3.7.c.1. Naturaleza jur铆dica
3.7.c.2. Formalidades
3.7.c.3. Reglas formales
a) Escrituraci贸n
b) Legibilidad
c) Idioma castellano
d) Espacios en blanco
e) Entrega de copia
3.7.c.4. Cl谩usulas abusivas
3.7.c.4.1. Ineficacia parcial de las cl谩usulas abusivas
3.7.c.5. Comentarios de las cl谩usulas m谩s importantes del contrato de apertura de
Cr茅dito
a) Plazo del contrato
b) Resciliaci贸n o mutuo disenso
c) Resoluci贸n por incomplumiento
d) Cl谩usula de desistimiento unilateral
e) Titularidad de la tarjeta y c贸mo opera, nueva ley
f) Sistemas de cr茅dito
g) Cobros de gastos de cobranza
h) Mandato irrevocable y contrataci贸n de cr茅ditos
i) Mandato irrevocable para firmar documentos
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3.8. Normativa que regula el cr茅dito al consumidor
3.8.a. Constituci贸n Pol铆tica de la Rep煤blica
3.8.a.1. Libertad de empresa y orden p煤blico econ贸mico
3.8.a.2. Limitaci贸n a la tasa de inter茅s m谩xima convencional
3.8. b. Ley N掳 19.496
3.8.c. Ley N掳 18.010
3.8.c.1. Clasificaci贸n de las operaciones de cr茅dito de dinero
3.8.c.2. Reajustabilidad
3.8.c.3. Concepto de inter茅s
3.8.c.4. Clasificaci贸n de los intereses
3.8.c.5. Inter茅s por el uso
3.8.c.6. Inter茅s corriente
3.8.c.7. Inter茅s m谩ximo convencional
3.8.c.8. C贸mputo de intereses
3.8.c.9. La gratuidad no se presume
3.8.c.10. Anatocismo
3.8.c.11. Pago anticipado de la deuda
3.8.c.12 Retardo y mora
3.8.d. Resoluci贸n N掳 666
3.9. Determinaci贸n de la tasa efectiva del cr茅dito
3.9.a. Deberes de informaci贸n
3.9.b. Cobros procedentes y tasa m谩xima convencional
3.9.b.1. Legislaci贸n espec铆fica
a. Ley N掳 19.496
b. Ley N掳 18.010
c. Resoluci贸n N掳 666/02 de la Comisi贸n Resolutiva de la Fiscal铆a Nacional
Econ贸mica
d. Normativa de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras
e. Jurisprudencia
f. Cobros
g. Sanciones
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4. Regulaci贸n y Desregulaci贸n
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5. Cobranza del cr茅dito
5.1. Incumplimientos, morosidad y sobreendeudamiento
5.1.a. Mora
5.1.b. Sobreendeudamiento
5.1.b.1. Sobreendeudamiento activo y pasivo
5.1.b.2. Concepto de sobreendeudamiento
5.2. Cobranza
5.2.a. Concepto de cobranza
5.2.b. Diferentes tipos de cobranza
5.2.c. Cobranza prejudicial
5.2.c.1. Antecedentes
5.2.c.2. La cobranza prejudicial para los proveedores
5.2.c.3. 脕mbito de aplicaci贸n de la Ley
5.2.c.4. Procedimientos utilizados por los proveedores
5.2.c.4.1. Identificaci贸n de carteras morosos
5.2.c.4.2. Gestiones de cobranza comunes
a. Env铆o de correspondencia
b. Llamadas telef贸nicas
c. Visitas a terreno
5.2.c.4.3. Renegociaci贸n
5.2.c.4.4. Cobranza judicial
5.2.c.4.5. El retiro de los bienes
5.2.c.4.6. Objetivos de la cobranza
5.3. An谩lisis de la Ley N掳19.659
5.3.a. Obligaciones de informaci贸n
5.3.a.1. Informaci贸n sobre qui茅n efectuar谩 la cobranza
5.3.a.2. Informaci贸n sobre los procedimientos
5.3.a.3. D铆as y horas h谩biles
5.3.a.4. Uso de informaci贸n de los clientes
5.3.b. Procedimientos
5.3.c. Montos m谩ximos que se pueden cobrar
5.3.d. Procedimientos de cobranza permitidos
5.3.d.1. Env铆o de comunicaciones escritas
5.3.d.2. Visitas o llamados telef贸nicos a la morada del deudor
5.3.d.3. Conductas que afecten la privacidad del hogar, la convivencia normal de sus
Miembros o la situaci贸n laboral del deudor
5.3.d.4. Delito de amenazas
5.4. Oficinas de cobranza
5.4.a. Comentarios previos
5.4.b. Mandato comercial
5.4.c. Obligaci贸n de rendir cuenta
5.4.d. Faz operativa
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6. Proceso de Normalizaci贸n
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7. Registro de Deudas y Morosidades
7.1. Registro de deudores de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras
7.1.a. Concepto de deuda para efectos de la Superintendencia de Bancos e Instituciones
Financieras
7.2. Bolet铆n de Informaciones Comerciales
7.2.a. Inserci贸n en el registro
7.3. Dicom
7.3.a. Registro de antecedentes en Dicom
7.3.b. Regularizaci贸n de antecedentes
7.3.c. Ley de Dicom
7.4. Principales aspectos de la Ley N掳 19.628
7.4.a. Naturaleza de los datos regulados
7.4.b. Principales disposiciones
7.4.c. Tratamiento de datos personales
7.4.d. Tratamiento de datos de car谩cter personal sin autorizaci贸n del titular
7.4.e. Responsable del registro o base de datos
7.4.f. Datos sensibles
7.4.g. Derechos de los titulares de datos de car谩cter personal
7.4.h. De la utilizaci贸n de datos personales relativos a obligaciones de car谩cter econ贸mico,
Financiero, bancario o comercial
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8. Conclusiones
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9. Anexos
Ley N掳 19.496 sobre Protecci贸n de los Derechos de los Consumidores
Ley N掳 20.009 sobre Robo, Hurto y Extrav铆o de Tarjetas de Cr茅dito
Resoluci贸n N掳 666. Fiscal铆a Nacional Econ贸mica
Circular N掳 17. Emisores y Operadores de Tarjetas de Cr茅dito
Acuerdo N掳 1250E-01-060227 鈥 (Circular N掳 3013 鈥 572) del Consejo del Banco Central de Chile
que regula las Tarjetas de Cr茅dito
Cartilla de procedimiento de aclaraci贸n de antecedentes comerciales
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10. Bibliograf铆a
